Reveur株式会社ロゴ

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Column

高い実績を上げられるECサイトを制作するために必要なこと

高い実績を出せるECサイトの制作に重要なこと

スマートフォンが普及し、外出先であっても指先で簡単に商品が購入できるようになった昨今では、モール出店を行っている企業の数が膨大になっています。そんな中でしっかりとした実績を作り、顧客を定着させるためには、どのようにECサイトを制作するかが鍵となってきます。

集客できるECサイト成功の定義

集客できるECサイト成功の定義

まず、ECサイトを成功させるためには、売り上げがどのように成り立っているのか知っておく必要があります。

売り上げは、「売上=訪問者数(アクセス数)×購入率×客単価」という式で成り立っています。

訪問者数とは、サイトへ訪れてくれたユーザーの数です。購入率とは、訪問してくれたユーザーの中から、購入してくださったユーザーの割合となります。客単価は、ユーザー1人に対しての平均購入価格です。

これらの数字に着目することで、売り上げが振るわなかった場合、どこに問題があるのかを把握しやすくなります。

ただ、ECサイトの成功とは、単に売上が上がることだけではありません。ECサイトの成功には重要な3つの要素があり、それぞれに重要な指標や項目があります。

ECサイトの成功に重要な3つの要素

  • 収益性の向上
  • 顧客満足度の向上
  • ブランド価値の向上
収益性向上の指標
  • 売上高
  • 粗利益率
  • 客単価
  • リピート率

これらの数値が継続的に改善していることが、ECサイトの成功の一つの証と言えます。

顧客満足度の向上につながる項目
  • カスタマーレビューの評価
  • 問い合わせ対応の質
  • 返品率の低さ
  • NPS(顧客推奨度)スコア

これらの指標が高水準で維持されていれば、集客ができており顧客満足度が高いと判断できます。

ブランド価値の向上につながる要素
  • 自社サイトへの直接訪問数の増加
  • SNSでの言及数やフォロワー数の増加
  • 他社ECモールでの検索順位の向上
  • オフライン店舗への送客効果

これらの指標が改善していれば、ECサイトを通じてブランド価値が向上し、ブランディングが成功していると言えます。

ECサイトの成功は、これら3つの要素がバランスよく向上していることで判断できます。短期的な売上増加だけでなく、中長期的な視点で総合的に評価することが大切です。

モール出店のメリットとデメリット

モール出店のメリットとデメリット

ECサイトを運営する際、モール出店は魅力的な選択肢の一つです。その理由は、以下のようなメリットが挙げられるからです。

メリット

集客力

大手ECモールは既に多くの利用者を抱えており、自社で集客する手間が省けます。

信頼性

有名なECモールでの出店は、消費者に安心感を与えます。

低コスト

初期投資が少なく、システム開発や運用の負担が軽減されます。

機能充実

決済システムや顧客サポートなど、必要な機能が揃っています。

デメリット

競合の多さ

同じカテゴリーの商品を扱う店舗が多く、価格競争に巻き込まれやすいです。

手数料

売上に応じた手数料が発生し、利益率が下がる可能性があります。

ブランディングの制限

モールのルールに従う必要があり、独自性を出しにくいです。

顧客データの制限

詳細な顧客情報へのアクセスが制限される場合があります。

メリット、デメリットのまとめ

メリット デメリット
集客力が高い 競合が多い
信頼性がある 手数料がかかる
初期コストが低い ブランディングに制限がある
機能が充実している 顧客データに制限がある

モール出店を検討する際は、これらの特徴を十分に理解し、自社の戦略に合わせて判断することが重要です。例えば、知名度の低い新規ブランドの場合、まずはモール出店で認知度を高め、その後自社ECサイトを併用するなど、段階的なアプローチも効果的です。

ECモールでブランディングを成功させるには?

ECモールでのブランディングを成功させるためには、以下の3つのポイントを押さえることが重要です。

独自性のある商品展開

ECモールでは多くの競合店舗が存在するため、他社と差別化できる独自の商品ラインナップを揃えることが大切です。

差別化例
  • オリジナル商品の開発
  • 希少性の高い商品の取り扱い
  • 独自の商品カテゴリーの設定

魅力的な店舗デザイン

ECモール内での視認性を高め、ブランドイメージを伝えるために、以下の点に注意して店舗デザインを行います。

イメージを伝えるための注意事項
  • ブランドカラーやロゴの効果的な使用
  • 商品写真の質の向上
  • 分かりやすい商品説明やカテゴリー分け

顧客とのコミュニケーション強化

顧客との信頼関係を構築し、ブランドの価値を伝えるために、以下のような取り組みが効果的です。

ブランド価値を伝える取り組み
  • 迅速で丁寧な問い合わせ対応
  • 商品レビューへの返信
  • SNSを活用した情報発信や顧客とのやり取り

まとめ

これらの要素を組み合わせることで、ECモール内での独自のブランドポジションを確立し、顧客の心に残る店舗づくりが可能となります。また、定期的な販促活動や新商品の投入など、継続的な努力も重要です。

ブランディングの成功度合いは、以下の指標で確認できます

指標 確認方法
リピート率 既存顧客の再購入頻度
客単価 1回の注文あたりの平均購入金額
SNSフォロワー数 ブランドのSNSアカウントのフォロワー増加率

これらの指標を定期的にチェックし、必要に応じて戦略を見直すことで、ECモールでのブランディングを成功に導くことができます。

ECモールの出店ならReveur株式会社にお任せください

Reveur株式会社では自社ECサイトの制作から、モール店舗の構築も行っています。

これから新規で事業を立ち上げる方の中には、まずは手軽に始められるモール出店を行い、しっかりと実績を残せてから自社でECサイトを持ちたいと考える方もいらっしゃると思います。

Reveur株式会社なら、どちらも対応可能となっているため、新しく制作会社を探す必要はありません。また、ホームページの制作からロゴやイラストの制作も承っております。ご希望があれば、協業企業様とご提携しているため、写真撮影や動画制作もプロのカメラマンや動画クリエイターがご対応いたします。

ECで出店するために必要な要素が全て詰まっていますので、出店をご検討されている方は、お気軽にお問合せください。

お問い合わせは、電話やメールフォーム、LINEで承っております。

お問い合わせはこちらお問い合わせはこちら矢印

豊富な実績があるECサイト制作ならReveur株式会社

会社名 Reveur株式会社
設立年月日 2021.2.21
所在地 福岡
事業所 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目4−25
事業内容 ECサイト制作(Shopify)
WEBマーケティング支援
WEBコンサルティング業務
ウェブコンテンツ及びウェブサイトの企画、制作、運営及び管理
TEL 080-6372-2586
受付時間 9:00-18:00
URL https://reveur.jp/

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